Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles Wissenswerte zu Ihrem Holzkauf bei Trumer Holz

Wie hoch sind die Versandkosten für Holzlieferungen?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Abmessungen der Bestellung sowie der Postleitzahl. Sperrige Güter wie Terrassendielen oder Massivholzparkett werden per Spedition geliefert. Die genauen Kosten werden Ihnen transparent im Warenkorb angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit für Lagerware?

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zugestellt. Bei maßgefertigten Holzelementen oder speziellen Veredelungen kann die Lieferzeit je nach Auftragslage variieren.

Kann ich die Ware auch direkt vor Ort abholen?

Ja, eine Selbstabholung an unserem Lagerstandort ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Wählen Sie hierzu einfach die Option 'Abholung' während des Bestellvorgangs aus.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Trumer Holz an?

Wir bieten Ihnen eine sichere Abwicklung über gängige Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal sowie Kauf auf Rechnung für Stammkunden an.

Was mache ich, wenn das Holz Transportschäden aufweist?

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Anlieferung im Beisein des Fahrers. Vermerken Sie sichtbare Schäden direkt auf dem Frachtbrief und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden mit Fotos der Beschädigung.

Handelt es sich bei den Produkten um nachhaltiges Holz?

Ja, Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir beziehen unser Holz vorrangig aus zertifizierter Forstwirtschaft und achten auf kurze Transportwege sowie ökologische Verarbeitungsprozesse.